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Envíos y devoluciones

Última actualización: julio de 2026

1. Envíos

2. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Excepciones

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no procede el desistimiento en, entre otros: productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por seguridad alimentaria, el té, café, infusiones y demás alimentos abiertos o desprecintados no admiten devolución, salvo defecto del producto.

Cómo desistir

Comunícanoslo dentro del plazo por correo a ivan@bromdel.es o por WhatsApp, indicando tu número de pedido. Deberás devolver el producto sin abrir y en su estado original. Los costes directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto erróneo o defectuoso.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado.

3. Producto defectuoso o erróneo

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo razonable y lo solucionaremos (reposición o reembolso) sin coste para ti. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.

4. Contacto

Village Tea · Carrer de Mallorca 159, 08036 Barcelona · ivan@bromdel.es · +34 602 05 92 83.